Pessoa Coordenadora da Experiência do Visitante

Estamos em busca de uma pessoa Coordenadora da Experiência do Visitante para atuar em nosso time de Atendimento

🗓️ Como será o seu dia a dia:

• Analisar os indicadores de performance do Museu do Amanhã, visando o alcance cada vez maior da excelência na jornada do visitante;
• Desenvolver planejamento voltado para a constante evolução das equipes que lidam diretamente com o público. Estabelecendo parceria com outras áreas da empresa, visando desenvolvimento profissional da equipe com foco na experiência do visitante;
• Garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, através de processos, ferramentas e acompanhamento diário das equipes;
• Elaboração de relatórios demonstrativos periódicos e checagem contínua de pontos de instalação e infraestrutura do prédio propondo ações de melhorias, controlando o fluxo e garantindo a melhor experiência do visitante;
• Acompanhar os resultados das pesquisas de público, consolidando as críticas, sugestões e perfil dos visitantes e elaborando plano de ação em parceria com outras áreas;
• Negociação em conjunto com as áreas de comunicação e comercial em projetos e ativações voltadas aos visitantes;
• Estar sempre atento a tudo que acontece no mercado no que tange inovação e excelência no atendimento ao cliente;
• Controle orçamentário do centro de custo da área por meio de projeção de custos;
• Garantir a devida documentação de todos os processos da área

🎯 O que é necessário para esta posição:

• Formação turismo, marketing, comunicação e áreas correlatas;
• Fluência em inglês;
• Habilidade no uso de aplicativos e novas tecnologias.

Nossos benefícios:

🍽️ Vale-Refeição e Vale-Alimentação: Disponibilizamos o cartão flexível Ticket Flex, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira Ticket;

🚌 Vale transporte: De acordo com as regras da CLT;

🎈 Day off de aniversário: Uma folga para você comemorar o seu dia;

⚕️ Assistência médica com cobertura nacional da Sul América;

🦷 Assistência odontológica Amil: Com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional;

🚴 Gympass: Plataforma que oferece diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar;

🧡 Seguro de Vida Prudential: Proteção extra para sua família;

Somos uma organização social privada sem fins lucrativos, especializada em gerir centros culturais públicos de grande importância para o país e programas ambientais. Atualmente, também prestamos consultorias para a concepção, modelagem, formatação e gestão de projetos, desenvolvendo o escopo, fazendo a captação de recursos, o enquadramento nas leis de incentivo e gerindo sua implementação.

Nossos projetos ativos:

O Paço do Frevo, localizado no coração do Recife, é mais do que um museu; é um guardião do patrimônio mundial da humanidade, celebrando a riqueza e a diversidade de nossa cultura.

O Museu do Amanhã, uma fascinante instituição de ciências no Rio de Janeiro, convida você a refletir sobre nossas ações presentes e seu impacto no amanhã, inspirando mudanças para um futuro melhor.

O Museu das Favelas em São Paulo é um espaço de resiliência e criatividade das comunidades, revelando a potência e o brilho das favelas através de suas histórias e expressões culturais únicas.

O Museu do Jardim Botânico do Rio de Janeiro é uma viagem encantadora pelo mundo da botânica, convidando você a explorar a beleza e a importância das plantas em nossas vidas.

Além dos museus, temos também a gestão do Fundo da Mata Atlântica e atuamos na revitalização do Cais do Valongo-RJ.

Nossa missão é apaixonante: Desenvolver o potencial de pessoas e organizações por meio das artes, da cultura e do meio ambiente, tendo na gestão nosso principal instrumento de realização.

Nossos Valores: Alegria, Colaboração, Criatividade, Respeito.

Se você compartilha da nossa paixão por promover o acesso à cultura, preservar o meio ambiente e inspirar mudanças positivas, junte-se a nós! Estamos sempre em busca de mentes criativas e comprometidas para se juntar à nossa equipe e fazer a diferença.

Venha fazer parte dessa jornada conosco!